Bit Academy is een klantgerichte organisatie.

We willen graag dat het contact naar tevredenheid verloopt. Vindt u dat wij tekort zijn geschoten, dan willen we ons graag inspannen om het op te lossen. Vaak is een telefoontje al voldoende om problemen uit de wereld te helpen.

Bij het afhandelen van klachten willen wij zorgvuldig, vertrouwelijk en met de menselijke maat op klachten reageren. Daarom hebben bij de volgende regeling.

U heeft een klacht

Stuur uw klacht dan per email of per brief naar Bit Academy

Per email naar: [email protected]

Per brief naar: Bit Academy, Koningin Wilhelminaplein 1, 1062HG, Amsterdam

Artikel 1: Definities

1. Bit Academy, gevestigd te Amsterdam;
2. Klager: een deelnemer aan een opleiding of training of een ouder of (andere) wettelijk vertegenwoordiger van een minderjarige deelnemer;
3. Klacht: klacht over de organisatie of inhoud van de opleiding of training bij Bit Academy of de wijze waarop (in een voorkomend geval) deze wordt gegeven.
4. Onder klacht wordt niet verstaan een klacht als gevolg van seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld, pesten of intimidatie. Hiervoor geldt een separate klachtenregeling.
5. Onder klacht wordt evenmin verstaan een klacht over de inhoud of de beoordeling van een examen. De klager dient dergelijke klachten in bij de Examencommissie.

Artikel 2: Indienen van een klacht

1. De klacht dient schriftelijk, gemotiveerd en ondertekend te worden ingediend bij de directie van Bit Academy.
2. Er staat geen klachtrecht open tegen een besluit van algemene strekking.

Artikel 3: Behandeling van de klacht

1. De directie bevestigt de ontvangst van het klacht aan de klager binnen 5 dagen.